سبد خرید ۰

  • سبد خرید شما خالی است

    در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل، می‌توانید ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود. سپس با شماره موبایل و کلمه عبور وارد سایت شده و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     روی گزینه "فراموشی کلمه عبور" کلیک نمایید.

     جهت یادآوری کلمه عبور ایمیل یا شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید.

     پس از دریافت لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

    بله. برای تکمیل فرآیند خرید عضویت در سایت الزامی است.

    با استفاده از شماره موبایل وارد سایت شوید.

    در قسمت بالای سایت روی آیکون کلیک کنید و وارد "پروفایل" شوید.

    در بخش "تکمیل کردن اطلاعات کاربری" می‌توانید اطلاعات شخصی خود را ویرایش نمایید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     شما می‌توانید وارد پروفایل خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     شما می‌توانید وارد پروفایل خود شده و حساب کاربری خود را شارژ نمایید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی


    بله. براي تکميل فرآيند خريد عضويت در سايت الزامي است.

    بله. شما مي توانيد پس از ثبت‌نام در سایت و تکمیل اطلاعات کاربری با "دفتر فروش" تماس گرفته و ثبت سفارش نماييد.

    وارد پروفايل خود شويد.

    محصول مورد نظر خود را جستجو کنيد.

    روي "افزودن به سبد خريد" کليک کنيد.

    مشاهده توضيحات تکميلي

    ثبت سفارش به صورت آنلاین از طریق وب سایت در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته امکان‌پذير مي‌باشد.

    ثبت سفارش به صورت تلفنی از ساعت 10 صبح الی 18 عصر در روزهای شنبه الی  پنج‌شنبه (به غیر از تعطیلات رسمی) امکان‌پذير مي‌باشد.

    در سفارشيک کالاها هم به صورت اصل و هم به صورت غيراصل موجود هستند و در صفحه نمايش کالا تمامي اطلاعات محصول جهت مشاهده کاربر وجود دارد.

    زماني که يک محصول در فروشگاه سفارشيک ناموجود مي‌شود، در قسمت نمايش محصول کليد زرد رنگ "موجود شد اطلاع بده" براي شما نمايش داده مي‌شود. چنانچه تمايل به خريد اين محصول داريد روي اين دکمه کليک نماييد و در آينده با توجه به درخواست مشتريان اين‌گونه محصولات شارژ شده و به کاربر از طريق پيام کوتاه اطلاع‌رساني مي‌گردد.

    بله. براي خريد هر محصول در سايت سفارشيک يک حداکثر در نظر گرفته شده است و کاربر بيش از آن مقدار نمي‌تواند در يک سبد خريد اضافه نمايد.

    خريد‌هايي با تعداد بالا از يک محصول در چند سبد خريد نيز پيش از ثبت نهايي توسط کارشناسان سفارشيک بررسي مي‌شوند و در صورت عدم امکان فروش با کاربر هماهنگ مي‌شود.

    طرح‌هاي فروش ويژه سفارشيک از طريق صفحه اول سايت به اطلاع عموم مي‌رسد و براي اين طرح‌ها زمانبندي خاصي وجود ندارد.

     به سه صورت پرداخت در محل (کارتخوان سيار)، پرداخت آنلاين و پرداخت از حساب کاريري مي‌توانيد سفارش خود را پرداخت نماييد.

    مشاهده توضيحات تکميلي

     در صورتي که سفارش يکي از شرايط زير را داشته باشد امکان پرداخت در محل (کارتخوان سيار) وجود نخواهد داشت:

    • 1- مبلغ سفارش بيش از 2 ميليون ريال باشد.
    • 2- سفارشتي که با پست يا تيپاکس ارسال مي‌شود.
    • 3- کالا جزء لوازم سنگين و حجيم باشد.

     شما مي‌‌توانيد قبل از خريد حساب کاربري خود را به هر اندازه که در نظر داريد شارژ کنيد و در هنگام خريد مبلغ به صورت خودکار از حساب شما کسر مي‌‌گردد.

    مشاهده توضيحات تکميلي

    در سبد خريد در بخش روش پرداخت گزينه پرداخت آنلاين را انتخاب کنيد و بعد از ورود به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد نماييد. 

    مشاهده توضيحات تکميلي

    خير. در حال حاضر اين امکان وجود ندارد و براي تغيير آدرس و زمان تا قبل از ارسال مي‌بايست به صورت تلفني با "دفتر فروش" هماهنگ شود.

    بله. تا پيش تاييد نهايي سفارش توسط واحد فروش سفارشيک، اين امکان براي کاربر وجود دارد تا در قسمت سفارشات پنل کاربري خود بتواند سفارش را لغو نمايد.

    دو حالت در ارسال سفارشات وجود دارد:

    • 1- در صورتي که پيک ويژه سفارشيک در شهر مورد نظر کاربر فعال باشد و وزن و ابعاد کالا بيش از سقف مجاز نباشد، گزينه انتخاب روز و زمان تحويل به صورت خودکار در مراحل سبد خريد براي کاربر فعال و قابل انتخاب خواهد بود.
    • 2- در غير اين صورت سفارش پس از پايان زمان آماده‌سازي از طريق پست يا تيپاکس حداکثر طي 4 روز کاري تحويل کاربر مي‌گردد.

    پيک ويژه سفارشيک

    پست پيشتاز

    • در صورتي که آدرس شما در محدوده پيک ويژه سفارشيک نباشد، سفارش از طريق پست پيشتاز تحويل شما مي‌شود و هزينه‌ي حمل اين کالاها به عهده مشتريان محترم مي‌باشد.

    تيپاکس

    • اگر کالاي سفارش داده شده توسط مشتري حجيم يا سنگين باشد، سفارش توسط تيپاکس بدست مشتري مي‌رسد و هزينه‌ي حمل اين کالاها به عهده مشتريان محترم مي‌باشد.

    در قسمت بالاي سايت روي آيکون کليک کنيد.

    در پنجره باز شده با کليک روي بخش "سفارشات من" مي‌توانيد روند آماده‌سازي و مراحل ارسال سفارش خود را مشاهده نماييد.

     وارد پروفايل خود شويد.

    روي گزينه‌ي "سفارشات" کليک کنيد.

    در اين بخش مي‌توانيد سوابق سفارشات خود را مشاهده نماييد.

    مشاهده توضيحات تکميلي

     در صورتي که تا تاريخ انتخابي شما براي دريافت سفارش، کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پيامکي جهت اطلاع‌رساني از طرف سفارشيک براي شما ارسال خواهد شد.

    خير. در حال حاضر اين امکان وجود ندارد و براي تغيير آدرس و زمان تا قبل از ارسال مي‌بايست به صورت تلفني با "دفتر فروش" هماهنگ شود.

    بله. تا پيش تاييد نهايي سفارش توسط واحد فروش سفارشيک، اين امکان براي کاربر وجود دارد تا در قسمت سفارشات پنل کاربري خود بتواند سفارش را لغو نمايد.

    مشاهده توضيحات تکميلي

    دو حالت در ارسال سفارشات وجود دارد:

    • 1- در صورتي که پيک ويژه سفارشيک در شهر مورد نظر کاربر فعال باشد و وزن و ابعاد کالا بيش از سقف مجاز نباشد، گزينه انتخاب روز و زمان تحويل به صورت خودکار در مراحل سبد خريد براي کاربر فعال و قابل انتخاب خواهد بود.
    • 2- در غير اين صورت سفارش پس از پايان زمان آماده‌سازي از طريق پست يا تيپاکس حداکثر طي 4 روز کاري تحويل کاربر مي‌گردد.

    پيک ويژه سفارشيک

    پست پيشتاز

    • در صورتي که آدرس شما در محدوده پيک ويژه سفارشيک نباشد، سفارش از طريق پست پيشتاز تحويل شما مي‌شود و هزينه‌ي حمل اين کالاها به عهده مشتريان محترم مي‌باشد.

    تيپاکس

    • اگر کالاي سفارش داده شده توسط مشتري حجيم يا سنگين باشد، سفارش توسط تيپاکس بدست مشتري مي‌رسد و هزينه‌ي حمل اين کالاها به عهده مشتريان محترم مي‌باشد.

     سفارشيک هم‌اکنون در شهر تهران محصولات را پس از آماده‌سازي، از طريق "پيک ويژه سفارشيک" مطابق با روز و زمان انتخابي مشتريان برايشان ارسال مي‌نمايد. در آينده نزديک با توسعه انبارها، امکان استفاده از اين پيک ويژه براي مشتريان در ساير شهرهاي پرجمعيت نيز فراهم خواهد شد. تا آن زمان ارسال در ساير شهرها و شهرستان‌ها از طريق پست و تيپاکس صورت خواهد پذيرفت.


     شما می‌توانید از طریق صفحه "تماس با ما" بخش پشتیبانی درخواست خود را ثبت نمایید. کارشناسان واحد پشتیبانی جهت پیگیری با شما تماس خواهند گرفت.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     شعار اصلی سفارشیک رعایت حقوق مصرف کننده است و در این راستا همواره می‌کوشیم رضایت‌مندی مشتریان را الویت اصلی خود قرار دهیم. در این راستا هر سفارش می‌بایست در شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. به این منظورامکاناتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است تا در صورت بروز هرگونه مشکل مشتریان محترم بتوانند کالای معیوب را مرجوع نمایند.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش سفارشیک، هماهنگی‌های لازم جهت بازگرداندن وجه به مشتری صورت می‌پذیرد.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     در خصوص کالای آسیب دیده می‌بایست حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، آسیب دیدگی محموله به خدمات پس از فروش سفارشیک اطلاع داده شود.

     بله. در صورت باز نشدن بسته بندی شما حداکثر 7 روز مهلت دارید درخواست انصراف را به واحد خدمات پس از فروش سفارشیک اطلاع دهید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     بله، در صورتی که آسیب دیدگی در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد، شما می‌توانید کالا را توسط مامور تحویل مرجوع نمایید.

     بله، در همان روز تحویل کالا، در صورتی که محصول در شرایط اولیه باشد می‌توانید آن را مرجوع نمایید.

     شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالاهای معیوب و تا 24 ساعت در خصوص کالاهایی با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام نمایید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی

     در صورتی که در یکی از شهرهای تحت پوشش پیک ویژه سفارشیک باشید، پس از هماهنگی های لازم همکاران ما برای دریافت کالا به آدرس شما مراجعه می‌کنند.

     می‌توانید کالای خود را به وسیله پست برای ما ارسال نمایید.

    مشاهده توضیحات تکمیلی


     سفارشیک به مناسبت‌های مختلف تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

     سفارشیک در برخی کالاها به صورت تصادفی کارت تخفیف قرار می‌دهد و شما می‌توانید از آن در خریدهای بعدی‌تان استفاده کنید یا آن را به عزیزانتان هدیه دهید.